コニファーいわびつはペットと宿泊できる宿。ログハウスやキャンプ場も!群馬県吾妻郡の大自然に囲まれて、満天の星空を眺めながら癒し旅。

平素はフォレストグループへの格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

早速ではございますが、弊社グループ施設で利用する、宿泊施設向けインターネット予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスがあり、運営会社の手間いらず株式会社から報告・発表を受けております。

また、ご予約された複数のお客様より、宿泊施設を装った不審なメッセージが届いたとのご報告を頂いております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

 

1．経緯と現在の状況

2026年9月21日（月）深夜、手間いらず株式会社において、一部の宿泊施設の予約者様に不審なメッセージが届いているとの問い合わせを受け、調査が開始されました。同社からは、確認されている不正アクセスは9月21日に発生したものに限られ、9月26日に原因箇所を特定して対策を完了したとの報告を受けております。

 

2．宿泊者情報への影響

手間いらず株式会社の調査により、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できないことが確認されております。

 

3．不審なメッセージについて

不審なメッセージは、WhatsAppなどのメッセージアプリ、メール、SMSなどで届きます。日本語、外国語問わず「ご予約の確認」「カード情報の再入力」「至急のお支払い」などを求め、偽サイトへ誘導する内容です。

 

現時点で確認されている対象のご予約は、

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約

かつ

・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

となっております。

 

本件において、第三者に閲覧・取得された可能性のある情報は、以下のとおりです。

・宿泊者の氏名

・電話番号

・メールアドレス

・宿泊施設名

・チェックイン日

・チェックアウト日

・宿泊料金

 

4．対象となるお客様への対応について

当グループでは、予約成立後にメッセージアプリを使用した確認は行っていない事、カード情報を入力する予約確認等は行っていない事を説明、ご迷惑をおかけしている状況のお詫びと下記注意事項のご案内を全社で行っております。

・リンクやURLは開かないでください

・カード情報や個人情報は入力しないでください

・メッセージには返信しないでください

・メッセージの指示に従って、支払いや送金をしないでください

・ご予約内容の確認は、ご宿泊予定の宿泊施設またはご利用の予約サイトのご連絡先へお問い合わせください

・万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、すぐにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください

 

今後につきましても、お問合せいただきましたお客様には誠心誠意対応させていただき、皆様の不安を解消できるよう努めてまいります。

 

本件に関しまして、お客様よりお問合せがございましたら、各宿泊施設又はフォレストグループ予約コールセンター（受付時間9：00～18：00、電話番号0570-038-489）をご案内いただきますようお願いいたします。

 

尚、手間いらず株式会社においても、下記情報の掲載とお問合せ先のご案内とともに、対象となるお客様へメール・SMSを使用したご連絡を行っております。そちらも併せてご参照願います。

【本件に関する手間いらず株式会社からの公式のお知らせ】

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1210/news-update

 

【本件に関して、手間いらず株式会社のお問い合わせ先】

手間いらず株式会社　緊急対応デスク

helpdesk@temairazu.com

 

いつもコニファーいわびつをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当館をご予約いただいたお客様へ、海外の送信元番号（+351など）からWhatsApp等のメッセージアプリを使って不審なメッセージが送付されている事例が報告されております。
メッセージの文面中には、お名前・宿泊日など予約情報が記載されている場合があり、本物のご連絡であるかのように見えることが特徴となっております。
当館を含むフォレストグループでは、WhatsApp等のメッセージアプリを使った、予約確認やお支払いのご案内、一方的なキャンセル等をご連絡をすることは行っておらず、ご予約いただいたお客様へご心配とご迷惑をお掛けする事象が発生しておりますことを、お詫び申し上げます。
不審なメッセージを受信された場合、下記の３点には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

【不審なメッセージを受信された際にお気をつけていただく注意事項】

• メッセージへの返信をしない
• メッセージに内のURLやリンクを開かない
• クレジットカード情報や個人情報を入力しない

本件につきましては、当館が設定しております予約コントロールシステム側の不正アクセスが原因で、宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性があるとの発表がございました。

システム会社による発表の詳細はこちらをご確認、ご連絡先等につきましても、一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

尚、本件に関しまして、お問い合わせ等ございましたら下記宛にてご連絡を受け付けております。受付時点で確認できる内容でのお応えになる事、弊社ではなくシステム会社からのご返答となる場合等もございますので、予めご了承ください。

改めまして、ご予約いただきました皆様には、ご心配をおかけする事象が発生しました事、お詫び申し上げます。

＜お問い合わせ先＞フォレストリゾート　予約コールセンター
TEL：０５７０－０３８―４８９（９時～１８時）

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9月・10月のご夕食お献立【B】のご紹介です。

◆コニファーいわびつは、メニュー「A」メニュー「B」があり、ご宿泊日により切り替わります。　詳細等はお気軽にコニファーいわびつへお問合せくださいませ♪

 

メニュー【A】とはまた違った食材で考案した、夏の終わりと秋の訪れを感じられるラインナップです🍚🥢

【前菜】実りの秋を品良くちりばめた、目にも鮮やかな前菜です。むかごやプチ焼き芋など、昔懐かしい秋の情景が浮かぶ仕掛けを施しました。

【お造り】定番の鮪に加え、香ばしさをまとわせたサーモンの叩きをご用意しました。磯の香りがふわりと広がる「青さ蒟蒻」が、お造りの味を引き立てます。

【焼き物】赤魚マロンソース焼きをご賞味。ふっくらと焼き上げた赤魚に、ほんのり甘く香ばしい特製のマロンソースを合わせました。秋の味覚「栗」を洋風の技法で楽しむ、小粋な一皿です。

【強肴】秋刀魚竜田揚げ・馬鈴薯蒼さ揚げをご用意。旬の秋刀魚をサクッとジューシーな竜田揚げにいたしました。風味豊かなじゃがいもの青さ揚げとともに、お箸が進むお味です。

【鍋物】豚ロースの木ノ子鍋をお召し上がりいただけます。旨みたっぷりの豚ロース肉と、秋の味覚であるキノコをふんだんに使ったお鍋です。お野菜の甘みが溶け出したお出汁を、マロニーが余すことなく吸い上げます。

 

その他にも、【煮物】には、蟹信田巻や紅葉芋を。【水菓子】には蜜柑わらび餅、ありの実・干し柿をご用意しております。

 

コニファーいわびつのスタンダードプランでご提供する、和洋創作会席。

群馬の秋旅をお食事でもお楽しみくださいませ♪

皆様のご予約・ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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9月・10月のご夕食お献立【A】のご紹介です。

◆コニファーいわびつは、メニュー「A」メニュー「B」があり、ご宿泊日により切り替わります。　詳細等はお気軽にコニファーいわびつへお問合せくださいませ♪

暑さも和らぎ、紅葉も色づき始める心地良い秋の季節を目と舌でも感じていただけるラインナップです🍚🥢

【前菜】秋の訪れを五感で楽しむ一皿です。「秋刀魚腸焼き」は脂ののった秋刀魚の深いコクと、「公孫樹芋」「揚げ銀杏」「紅葉人参梅肉煮」など公孫樹や紅葉を象ったお野菜が、お席を一気に秋色へと染め上げます。

【お造り】鮪や間八、烏賊など、厳選した海の幸とともに、群馬名物の玉蒟蒻を添えました。新鮮なお刺身のみずみずしさと、独特の食感の妙をお楽しみください。

【強肴】鮟鱇と蓮根の唐揚げをご用意。上品な白身の鮟鱇-あんこう-を、サクッとした唐揚げに仕上げました。歯ごたえの良い蓮根との食感のコントラストが楽しい一品です。

【鍋物】東吾妻紐皮饂飩をご賞味。地元・東吾妻自慢の、幅広でつるっとした「ひもかわうどん」をご用意しました。鶏つみれとお野菜の旨みが凝縮された特製出汁で、体の芯から温まります。

 

その他にも、【煮物】には蕪と海老のコンソメ餡かけ、【焼き物】には豚バラ肉の照り焼き、【水菓子】には柿や巨峰プリンをご用意いたしました。

 

コニファーいわびつのスタンダードプランでお出しする、お客様の秋旅の醍醐味といえば旅館の「食事」！

サービス係もお品書きからご提供までゆっくり丁寧にご説明・サービスを心がけております。

 

皆さまのご予約、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

今、フォレストリゾートでは【公式HP限定・SummerSALE】を実施しており、おすすめの基本プランが5% OFFでご利用いただけます！他のどの旅行サイトよりも断然お得で、さらに今回は特別クーポンも配布中です！＼夏休み！お盆！シルバーウィーク♪／など、これから訪れる様々なシーズンをフォレストリゾートでお得に楽しんでください。公式ホームページからの予約特典として、ドリンクが半額になるサービスも含まれています♪クーポンの掲載期間は8月末までで、室数限定・先着順での受付となりますので、このお得な機会をぜひご利用ください。

↑プランはこちら♪多種多様な施設ラインナップ

※企業・自治体の提携優待料金プランではお使いいただけません

※除外日・除外プランの設定がございます

※クーポン掲載期間は2026年8月30日までとなります

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≪割引クーポン額≫

1予約あたり2,000円

≪ご利用対象期間≫

【現在好評受付中】2026年7月5日 ～ 2026年9月30日　※除外日・除外プラン設定あり

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＜クーポンのご利用案内＞

1．ご予約時（③個人情報入力画面）に「クーポンコード」を入力してください。

2．クーポン割引が適用されたことをご確認のうえ、ご予約の確定をお願いいたします。

※「クーポンがご利用できます」と記載のあるプランがクーポン適用プランとなります。

※クーポンコードの入力後に、割引が適用されますので、必ずクーポンコードの入力をしてください。

※クーポンご利用日のご確認は、ご予約の「③個人情報入力」→「クーポンの利用」→「クーポン利用可能日」をご参照ください。

※ご予約後のクーポンコードの後付けはできかねますので、ご利用の際は必ずご予約時にご入力くださいませ。

自然豊かなロケーションで心癒やされるひとときを提供するフォレストリゾートにおいて、公式ホームページおよび予約コールセンターからの直接予約限定で、宿泊料金が割引される『割得キャンペーン』を実施いたします。

“連泊の場合は5,000円引き”や“お子様2名で1名無料”といった家族旅行を応援する特典が盛りだくさん！夏休みから秋の行楽シーズンにかけて、お客さまの旅をより豊かに、そしてお得にサポートする2つの特別なプランをこの機会にぜひご予約ください♪ ── キャンペーン概要 ──

★★★贅沢に、のんびり過ごす。★★★

【連泊割】1室5,000円割引クーポン ＋ 全員に1ドリンク付

1箇所にゆっくり滞在して観光や温泉を満喫したい方へ。2泊以上の「連泊」がお得になるキャンペーンです。さらに、ご夕食時には嬉しい「ワンドリンクサービス」を大人も子どもも全員にプレゼントいたします♪

●特典内容

・1室につき 5,000円割引

・夕食時、全員に1ドリンクサービス

●実施期間（※土曜、お盆、シルバーW、10月3連休を除く）

【第1弾】2026年7月21日（火）～ 8月7日（金）

【第2弾】2026年8月17日（月）～ 9月18日（金）

【第3弾】2026年9月23日（水）～ 10月30日（金）

※対象条件：公式ホームページ、または予約コールセンターより＜1泊2食・2名様以上＞で連泊のご予約。※提携法人・団体・自治体契約料金等、あらかじめ契約により定められた料金プランについては対象外。※他のキャンペーン(子ども得得含む)や割引との併用、湯めぐり会員の無料宿泊券はご使用になれません。※お飲み物は施設指定のドリンクです。お子様は小学6年生以下が対象。

【連泊割：湯河原、山梨、長野、群馬、栃木など一覧♪】ご予約はこちら！

【連泊割：日光東照宮 晃陽苑】ご予約はこちら！

【連泊割：大滝ホテル】ご予約はこちら！

★★★ 毎年大好評のファミリー応援企画！★★★

【子ども得得キャンペーン】お子様2名につき1名無料＋お子様全員に1ドリンク付

「家族みんなで思い出を作ってほしい」そんな想いから、今年も『子ども得得キャンペーン』を開催いたします！お子様が2名様の場合、なんと1名様分の宿泊料金（1泊2食付）が無料に！さらにお子様全員に夕食時の1ドリンクサービスも付いてきます♪

●特典内容

・お子様2名様のご利用につき、1名様分が無料。4人の場合2人無料。(3人の場合1人無料)。

・夕食時、お子様おひとりにつき1ドリンクサービス

●実施期間：2026年7月21日（火）～ 9月18日（金）（※土曜、お盆を除く）

※対象条件：お子様は小学6年生以下が対象。1予約は最大2名まで無料。※公式ホームページ、または予約コールセンターより＜1泊2食・2名様以上＞でのご予約。※提携法人・団体・自治体契約料金等、あらかじめ契約により定められた料金プランについては対象外。※他のキャンペーン(連泊割含む)や割引との併用、湯めぐり会員の無料宿泊券はご使用になれません。※お飲み物は施設指定のドリンクです。

【子ども得得：湯河原、山梨、長野、群馬、栃木など一覧♪】ご予約はこちら！

【子ども得得：日光東照宮 晃陽苑】ご予約はこちら！

【子ども得得：大滝ホテル】ご予約はこちら！

 

── ご予約方法 ──

本キャンペーンは、【公式ホームページ】または【予約コールセンター】からの直接予約限定のシークレット特典です。定員に達し次第受付を終了する場合がございますので、ぜひお早めにご検討ください。

◆インターネットでのご予約：フォレストリゾート公式ホームページ（こちら▼）より対象プランをご選択ください。

◆お電話でのご予約・お問い合わせ：予約コールセンター（0570-038-489）へお電話いただき、「割得キャンペーンを見た」とお伝えください。

※対象外施設：こころをなでる静寂みやこ、ホテルサンルート栃木、ゆ湯の宿 白山菖蒲亭、青巒荘、Bali&Resort Sayaの風、あこや会館

※大滝ホテルの宿泊は8/31までです。※対象外の日がございますので、カレンダーをご参照ください。

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5月・6月のご夕食お献立【B】のご紹介です♪

◆コニファーいわびつは、メニュー「A」メニュー「B」があり、ご宿泊日により切り替わります。　詳細等はお気軽にコニファーいわびつへお問合せくださいませ♪

【Ａ】とはまた違った食材で考案した、初夏の訪れを食事でお楽しみいただけるラインナップです。

【前菜】床節-とこぶし-の磯煮や、つくね野菜巻、水雲-もずく-の胡麻和えなど初夏を感じさせる爽やかな口当たりでお食事のスタートを。

【お造り】～炙りマグロや間八・鯵の昆布〆・玉蒟蒻～　旬の間八や香ばしい炙り鮪に加え、群馬名産である玉蒟蒻を添えました。

【焼き物】～太刀魚のミルクトマトソース添え～　脂ののった太刀魚を酸味の効いたミルクトマトソースで洋風に仕上げました。付け合わせには、甘みの強い焼玉蜀黍やシャトー人参など大地を感じるお野菜を添えました。

【強肴】～穴子の雲丹揚げ・鰯の大葉揚げ～　穴子と雲丹の贅沢な饗宴。濃厚な雲丹を合わせた穴子と大葉の香りが爽やかな鰯。外はサクッと、中はジューシーな仕上です。

その他にも、「煮物」にはボイル海老を添えた冬瓜の白煮、「お凌ぎ」には冷蕎麦、「鍋物」には牛バラ肉の陶板などをご用意。

コニファーいわびつのスタンダードプランでご提供する、和洋創作会席。

新緑・初夏をお食事でもお楽しみくださいませ♪

皆様のご予約・ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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5月・6月のご夕食お献立【A】のご紹介です。

◆コニファーいわびつは、メニュー「A」メニュー「B」があり、ご宿泊日により切り替わります。　詳細等はお気軽にコニファーいわびつへお問合せくださいませ♪

新緑～初夏にかけて旬を迎える食材や地元・群馬の郷土料理などを織り交ぜたラインナップです🍚🥢

【前菜】鮎土佐煮や紫蘇の陸蓮根など、初夏らしい清涼感のある食材でご用意いたしました。

【お造り】まぐろや甘えびなどの鮮魚に、群馬名産の「青さ蒟蒻」を添え、磯の香りと独特な触感をお楽しみいただけます🐟

【焼き物】～金目グリーンソース添え ～　新緑の季節をイメージしたグリーンソースを合わせた金目鯛をパスタとご一緒にお召し上がりいただけます。

【強肴】～蓮根とエビの挟み揚げ～　シャキシャキとした蓮根の食感と、海老のぷりぷり感が絶妙なハーモニーを奏でる一品です。アスパラとコーン、そして檸檬の酸味で初夏らしく軽やかにお召し上がりください。

【鍋物】～紐皮饂飩-うどん-～　群馬県が誇る、幅広の紐皮うどんをご用意。鶏つみれや笹垣牛蒡、たっぷりの野菜からでる出汁とともに、群馬のソウルフードをご堪能ください。

 

その他、「煮物」には豚バラの照り煮、「お凌ぎ」には、雑魚(ちりめん)山椒巻き寿司、デザートには白桃プリンなどをご用意。

コニファーいわびつのスタンダードプランでご提供する、和洋創作会席。

新緑・初夏をお食事でもお楽しみくださいませ♪

皆様のご予約・ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

【杉並区民様限定】選べる特典付きプラン！豪華3つの特典の中から1つをチョイス！指定保養施設特別価格＆補助金が適用できる『コニファーいわびつ』を一般の皆様よりもお得に利用できます♪

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杉並区にお住まいの皆様への日頃の感謝を込めて、特別な宿泊プランをご用意いたしました。

こちらのプランは、通常の提携料金でご利用いただきながら、お客様のお好みに合わせて1つ特典をお選びいただけるお得なプランとなっております。

ご予約の際にプログラムからご希望の特典を1つお選びください。

①小田原漁港直送！あわび酒蒸し

②北陸鮮魚店直送！ズワイガニ

③ご夕食時のお飲み物代の50％割引！

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※お子様にはプラン特典のお料理は付きません。※お刺身グレードアップはご宿泊日の3日前まで選択可能です。※杉並区民様のみのグループでご宿泊の際は、皆様で同一の特典をお楽しみいただく形となります。事前にグループ内でご相談いただき、ご希望の特典を選択してください。※ログハウスのバリアフリー・ベット同伴・ピアノ付きの各タイプについては直接お電話にてお問い合わせください。※契約料金プランの為、ベストレート適用外プランとなります。

平素よりフォレストリゾート各施設をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、予約コールセンターでの受付時間を以下の通り変更させていただく事となりましたので、ご案内させて頂きます。

◆変更前の受付時間9：00～19：00

◆変更後の受付時間9：00～18：00

＜変更日 2026年6月1日(月)より＞

なお予約コールセンターのお電話番号(0570-038-489)は変更ございません。皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。